Starostlivost o rastlinku po doruceni – dolezite pokyny

Kontrola zasielky

1. Skontroluj krabicu – Ak spozorujes mechanicke poskodenie alebo znamky manipulacie, odfot to a posli nam fotografie.
2. Opatrne otvor krabicu – Zdokumentuj podozrive zasahy do balenia a zasli nam fotky.
3. Vybal rastlinku – Prekontroluj jej stav. Ak sa Ti cokolvek nezda, posli nam fotografie.

Tieto kroky su nevyhnutne pre uznanie pripadnej reklamacie.

Nakladanie s rastlinkou podla sposobu dorucenia

A) Rastlina v substrate a kvetinaci

1. Rastlina je v poriadku
   • Prve 2–3 tyzdne s nou nic zasadne nerob.
   • Nepresadzaj ju! Stres by jej mohol uskodit.
   • Sleduj jej stav, podla potreby polej odspodu cez misku.
   • Umiestni ju na vhodne svetelne stanovisko a zbytocne ju nepresuvaj.
   • Ocisti listy alebo ju jemne osprchuj vlaznou vodou. Dolezita je aklimatizacia.
2. Rastlina je dehydrovana
   • Nasad ju na misku s vodou, nech poriadne nasiakne. Potom postupuj podla kroku 1.
3. Rastlina je premocena
   • Nepolievaj ju, kym substrat nepreschne. Uloz ju na teple stanovisko.
4. Upozornenie:
   • Rastliny nemilujuce priame slnko nan neukladaj.
5. Rastlina v zlom stave?
   • Ak sa Ti nieco nezda, posli nam fotky. Nepresadzaj ju ani nepolievaj, kym sa poradime.

B) Odrezky s korenmi v zakorenovacom mediu (raselinnik/perlit)

1. Korenovy system je primarne baleny na prevoz.
   • Ponor korene do vlaznej vody na minimalne 24 hodin.
   • Nechaj rastlinu aklimatizovat sa na nove stanovisko.
2. Po aklimatizacii presad do odporucaneho substratu alebo semihydroponie.
   • Umiestni na stanovisko podla jej svetelnych narokov a nepresuvaj ju zbytocne.
   • Ocisti listy alebo osprchuj vlaznou vodou.
   • Kludovy rezim: rastlina potrebuje pokoj aspon mesiac.

Co robit, ak listy nie su v poriadku?

A) Zlte listy

• Podozrenie na preliatie alebo hnilobu korenov? Kontaktuj nas.
• Neodstranuj listy ani nepresadzaj rastlinu.

B) Mechanicke poskodenie listov

• Polamane alebo poskriabane listy? Neodstranuj ich 2 tyzdne. Ide len o kozmeticku vadu, rastlina je inak vitalna.

Skodcovia?

• Ak mas podozrenie, ze rastlinu napadli skodcovia, zasli nam detailne fotografie.
• Aj napriek nasim preventivnym opatreniam („Prva pomoc“), niekedy moze nezelany host uniknut kontrole. Spolocne najdeme riesenie.

Dbame na kvalitu, no rastliny su zive bytosti, a preto je dolezita tvoja spolupraca pri prvotnej starostlivosti.

Ucelom tychto obchodnych podmienok je vymedzit a upresnit prava a povinnosti predavajuceho (dodavatela) na jednej strane a kupujuceho (zakaznika, spotrebitela) na strane druhej. Vsetky zmluvne vztahy medzi predavajucim a kupujucim su uzatvorene v sulade s pravnym poriadkom Slovenskej republiky. V pripade ak je zmluvnou stranou spotrebitel, riadia sa pravne vztahy neupravene tymito obchodnymi podmienkami zakonom c. 40/1964 Zb. Obciansky zakonnik v platnom zneni, zakonom c. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebitela v platnom zneni,. V pripade, ak je zmluvnou stranou podnikatel, riadia sa pravne vztahy neupravene tymito obchodnymi podmienkami, zakonom c. 513/1991 Zb. Obchodny zakonnik v platnomzneni.

1 Definicia

1.1      V tychto Obchodnych podmienkach:

1.1.1    „E-shop“ znamena pocitacovy program - internetova aplikacia, ktora je dostupna v sieti Internet prostrednictvom internetovej adresy www.kvetaren.sk, ktorej hlavnou funkcionalitou je zobrazenie, vyber a objednanie tovaru Uzivatelom;

1.1.2    „Spotrebitelska zmluva“ je Kupna zmluva, ak zmluvnymi stranami su na jednej strane dodavatel a na druhej strane spotrebitel;

1.1.3    „Predavajuci“ (dodavatel) osoba, ktora pri uzatvarani a plneni spotrebitelskej zmluvy kona v ramci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikatelskej cinnosti. Je to podnikatel, ktory spotrebitelovi ponuka alebo predava vyrobky alebo poskytuje sluzby a taktiez podnikatel, ktory priamo alebo prostrednictvom inych podnikatelov dodava kupujucemu vyrobok;

1.1.4    „Spotrebitel“ (kupujuci) je osoba, ktora nakupuje vyrobky alebo pouziva sluzby pre osobnu potrebu alebo pre prislusnikov svojej domacnosti, a ktora pri uzatvarani a plneni spotrebitelskej zmluvy nekona v ramci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikatelskej cinnosti;

1.1.5    Kupujuci, ktory nie je spotrebitelom je osoba, ktora pri uzatvarani a plneni kupnej zmluvy kona v ramci svojej obchodnej alebo inej podnikatelskej cinnosti;

1.1.6    Uzatvorenie kupnej zmluvy - objednavka kupujuceho predstavuje navrh na uzatvorenie kupnej zmluvy. Samotna kupna zmluva je uzatvorena momentom dorucenia zavazneho suhlasu predavajuceho s navrhom kupnej zmluvy kupujucemu, t.j. zavaznym potvrdenim objednavky zo strany predavajuceho. Od tohto momentu medzi predavajucim a kupujucim vznikaju vzajomne prava a povinnosti, ktore su vymedzene kupnou zmluvou a tymito obchodnymi podmienkami. Obchodne podmienky su neoddelitelnou sucastou kupnej zmluvy;

1.1.7    „Nakupny kosik“ znamena cast E-shopu, ktora je automaticky generovana aktivaciou prislusnych funkcii Uzivatelom v ramci jeho konania v uzivatelskom prostredi E-shopu, najma pridanim alebo odebranim Tovaru, resp. Sluzby/alebo zmenou mnozstva vybraneho Tovaru, resp. Sluzby;

1.1.8    „Obciansky zakonnik“ znamena zakon cislo 40/1964 Zb., Obciansky zakonnik v platnom zneni;

1.1.9    „Prevadzkovatel“ znamena Patrik Oremus MADONA ROSA so sidlom Mala Causa 263, 971 01 Mala Causa, ICO 47578441;

1.1.10   „Pristupove udaje“ znamenaju unikatne prihlasovacie meno a k nemu priradene heslo vlozene Uzivatelom do databazy E-shopu pri Registracii;

1.1.11   „Registracia“ znamena elektronicku registraciu Uzivatela do databazy E-shopu, a to vyplnenim aspon povinnych registracnych udajov v uzivatelskom rozhrani E-shopu a Pristupovych udajov a ich naslednym ulozenim do databazy E-shopu;

1.1.12   „Uzivatel“ znamena akukolvek pravnicku alebo fyzicku osobu, ktora uziva E-shop;

1.1.13   „Uzivatelsky ucet“ znamena cast E-shopu, ktora je kazdemu jednemu Uzivatelovi zriadena Registraciou (t.j. je pre kazdeho Uzivatela unikatna) a spristupnena po zadani Pristupovych udajov;

1.1.14   „Tovar“ znamena vec ponukanu Prevadzkovatelom k predaju Uzivatelovi prostrednictvom E-shopu a ak je k Tovaru ponukana, tak aj licencia k uzivaniu tejto veci;

2 Proces uzatvorenia Zmluvy

2.1     Prevadzkovatel prostrednictvom E-shopu ponuka Uzivatelom uzatvorenie Kupnej zmluvy. Ponukou na uzatvorenie Kupnej zmluvy zo strany Prevadzkovatela je zobrazenie tlacitka s oznacenim „Dokoncit objednavku“ v uzivatelskom rozhrani E-shopu.

2.2     Za bezvyhradne prijatie ponuky Prevadzkovatela na uzatvorenie Kupnej zmluvy podla odst. 2.1 tychto Obchodnych podmienok zo strany Uzivatela sa povazuje kliknutie na dane tlacitko s oznacenim „Dokoncit objednavku“.

2.3     Bezvyhradnym prijatim ponuky podla odst. 2.2 tychto Obchodnych podmienok je uzatvorena Kupna zmluva.

2.4     Zmluva je uzatvorena momentom, kedy elektronicka informacia o kliknuti na tlacitko „Dokoncit objednavku“ Uzivatelom dojde prostrednictvom siete Internet na server, kde je nainstalovany E-shop.

2.5     Uzivatel sa zavazuje do prislusnych textovych poli v uzivatelskom prostredi E-shopu vyplnit pravdive a uplne udaje, najma pravdivo vyplnit svoju emailovou adresu, identifikacne udaje a pripadne dodaciu adresu. Uzivatel berie na vedomie, ze Prevadzkovatel bude nim zadane udaje dovodne povazovat za spravne a uplne a nie je povinny a ani opravneny zadane udaje kontrolovat.

2.6     Prevadzkovatel zasle Uzivatelovi emailovou spravu o uzatvoreni Kupnej zmluvy, a to na emailovu adresu zadanu Uzivatelom do prislusneho pola v uzivatelskom prostredi E-shopu.

3 Kupna zmluva

3.1     Uzatvorenim Kupnej zmluvy sa stavaju ucinne nasledujuce ustanovenia:

3.1.1    Uzivatel kupuje od Prevadzkovatela Tovar, ktory si Uzivatel zvolil v uzivatelskom prostredi E-shopu vlozenim do Nakupneho kosika, a to v mnozstve, ktore si Uzivatel zvolil a/alebo nastavil u daneho Tovaru v uzivatelskom prostredi E-shopu a Uzivatel sa zavazuje zaplatit Prevadzkovatelovi za dany Tovar cenu, ktora je uvedena pri takomto Tovare v uzivatelskom prostredi E-shopu.

3.1.2    Prevadzkovatel ma pravo az do momentu odoslania Tovaru Uzivatelovi od Kupnej zmluvy odstupit, a to z akehokolvek dovodu alebo bez uvedenia dovodu. Za odstupenie od Kupnej zmluvy sa povazuje aj pravne konanie Prevadzkovatela spocivajuce v oznameni Uzivatelovi, ze nim objednany Tovar nemozno dodat.

3.1.3    Prevadzkovatel je opravneny kedykolvek poziadat Uzivatela o dodatocne potvrdenie objednavky a do doby, nez obdrzi od Uzivatela potvrdenie objednavky, je opravneny pozdrzat odoslanie Tovaru Uzivatelovi.

3.1.4    Sposob zabalenia Tovaru urcuje vyhradne Prevadzkovatel.

3.1.5    Uzivatel je povinny zaplatit Prevadzkovatelovi naklady spojene s balenim a dorucenim daneho tovaru Uzivatelovi a to vo vyske uvedenej u danej objednavky v uzivatelskom prostredi E-shopu.

3.1.6    Uzivatel ma pravo zvolit z moznosti zobrazenych Uzivatelovi v uzivatelskom prostredi E-shopu sposob zaplatenia kupnej ceny za Tovar a pripadne dalsie penazne plnenia Prevadzkovatelovi.

3.1.7    Pokial niektory zo sposobov platby obsahuje informacie o nakladoch na prevedenie takejto platby, je Uzivatel povinny znasat naklady na prevedenie tejto platby, ktore su uvedene pri danej platbe v uzivatelskom prostredi E-shopu.

3.1.8    V pripade bezhotovostnej platby bankovym prevodom je Uzivatel povinny uviest variabilny symbol urceny Prevadzkovatelom.

3.1.9    V pripade bezhotovostnej platby je povinnost Uzivatela zaplatit kupnu cenu splnena momentom pripisania prislusnej ciastky na bankovy ucet urceny Prevadzkovatelom.

3.1.10   Prevadzkovatel ma pravo poskytnut Uzivatelovi zlavu z ceny Tovaru. Zlavy z ceny Tovaru mozno vzajomne kombinovat, pokial nie je u konkretnej zlavy uvedene vyslovne inak.

3.1.11   Sucastou kupnej ceny za Tovar nie su ziadne platby, poplatky alebo ine odmeny, ktore musi Uzivatel vynalozit na sluzby poskytnute tretim stranami v suvislosti so zaplatenim kupnej ceny za Tovar; tieto naklady su vyhradne nakladmi Uzivatela.

3.1.12   Prevadzkovatel si vyhradzuje vlastnicke pravo k Tovaru, ktory je predmetom Kupnej Zmluvy az do uplneho zaplatenia kupnej ceny za dany Tovar Uzivatelom.

3.1.13   Prevadzkovatel sa zavazuje dodat Tovar Uzivatelovi v primeranej lehote od uzatvorenia Kupnej zmluvy. Vsetky lehoty pre dodanie Tovaru uvedene v uzivatelskom rozhrani E-shopu su len orientacne.

3.1.14   Prevadzkovatel zasle vzdy Uzivatelovi danovy doklad - fakturu v elektronickej podobe, a to na emailovou adresu Uzivatela zadanu pri danej objednavke do Uzivatelskeho prostredia E-shopu.

3.1.15   Ak je Prevadzkovatelom spolocne s Tovarom poskytnuty Uzivatelovi dar, je darovacia zmluva medzi Uzivatelom a Prevadzkovatelom uzatvorena s rozvazovacou podmienkou, ze ak dojde k odstupeniu od Kupnej zmluvy, rusi sa dana darovacia zmluva bez dalsieho od pociatku spolu s kupnou zmluvou a Uzivatel je povinny spolu so zakupenym tovarom Prevydzkovatelovi vratit aj poskytnuty dar.

3.1.16   Prevadzkovatel poskytuje Uzivatelovi na zakupeny Tovar zaruku, ak je zarucna doba uvedena pri danom Tovare v uzivatelskom prostredi E-shopu, a to po dobu uvedenej zarucnej doby, pricom takto uvedena zaruka plati iba pre Spotrebitelov.

3.1.17   Prava z vadneho plnenia je Uzivatel opravneny uplatnit u Prevadzkovatela na adrese jeho sidla a/alebo prevadzky. Za moment uplatnenia reklamacie sa povazuje okamih, kedy Prevadzkovatel obdrzi od Uzivatela reklamovany Tovar.

3.1.18   Ak je v ramci uzivatelskeho prostredia E-shopu pri danom Tovare uvedene, ze je pouzity, kupuje Uzivatel Tovar v pouzitom stave, vratane uvedenych vad tohto Tovaru.

3.1.19   Nebezpecenstvo straty, poskodenia a/alebo znicenia Tovaru, ktory je predmetom Kupnej zmluvy prechadza na Uzivatela, ktory je Spotrebitelom, momentom prevzatia daneho tovaru Uzivatelom.

3.1.20   Nebezpecenstvo straty, poskodenia a/alebo znicenia Tovaru, ktory je predmetom Zmluvy prechadza na Uzivatela, ktory nie je Spotrebitelom, momentom prevziatia daneho tovaru Uzivatelom.

4 Uzivatelsky ucet

4.1    Uzivatel ma pravo zriadit si Registraciou Uzivatelsky ucet.

4.2    Uzivatel ma povinnost zadat pred vstupom do Uzivatelskeho uctu Pristupove udaje.

4.3    Identifikacne udaje Uzivatela zadane pri Registracii sa povazuju za udaje zadane pri objednavke kazdeho Tovaru, ktoru Uzivatele ucini po prihlaseni sa do svojho Uzivatelskeho uctu.

4.4    Uzivatel nesmie poskytovat tretim osobam Pristupove udaje, ani akykolvek iny pristup do Uzivatelskeho uctu. Uzivatel je povinny ucinit vsetky primerane opatrenia k ich utajeniu. Uzivatel v plnom rozsahu zodpoveda za neopravnene uzivanie tychto pristupovych udajov alebo Uzivatelskeho uctu a za skodu takto sposobenu Prevadzkovatelovi alebo tretim osobam. V pripade straty, odcudzenia alebo ineho narusenia prava uzivania tychto hesiel je Uzivatel povinny oznamit tuto skutocnost bez zbytocneho odkaldu Prevadzkovatelovi. Prevadzkovatel v primeranej lehote poskytne Uzivatelovi nove pristupove udaje.

4.5    Prevadzkovatel je opravneny jednostranne menit tieto Obchodne podmienky; zmenu oznami Uzivatelovi prostrednictvom E-shopu a/alebo emailovou spravou na emailovou adresu Uzivatela zadanu do databazy E-shopu. Uzivatel ma pravo zmeny Obchodnych podmienok odmietnut v lehote 2 dni od prveho prihlasenia sa do Uzivatelskeho uctu po oznameni zmeny Obchodnych podmienok (v pripade dorucovania prostrednictvom E-shopu) alebo od dorucenia danej emailovej spravy do emailovej schranky Uzivatela (v pripade dorucovania emailovou spravou) a zavazok z tohoto dovodu vypovedat vo vypovednej dobe 2 dni, o ktorej zmluvne strany zhodne konstatuju, ze je dostatocna k obstaraniu obdobnych plneni od ineho dodavatela.

5 Informacie pre Spotrebitela

5.1    Spotrebitel ma pravo od Kupnej zmluvy odstupit, a to do strnastich (14) dni od prevzatia Tovaru. V pripade, ze predmetom Kupnej zmluvy je niekolko druhov Tovaru alebo dodanie niekolkych casti, plynie tato lehota odo dna prevzatia poslednej dodavky Tovaru. Odstupenie od Kupnej zmluvy musi byt Prevadzkovatelovi (ako predavajucemu) odoslane v lehote uvedenej v tomto odstavci.

5.2    Ak odstupi Spotrebitel od Kupnej zmluvy, je povinny oznamit tuto skutocnost predavajucemu vopred. Taktiez oznamit pisomne cislo svojho bankoveho uctu pre vratenie kupnej ceny za Tovar, ktora moze byt znizena ak su na to splnene zakonne dovody.

5.3    Ak odstupi Spotrebitel od Kupnej zmluvy ohladne Tovaru, ktory vracia Prevadzkovatelovi poskodeny, znehodnoteny a/alebo opotrebovany, najma pokial su odstranene originalne oznacenia Tovaru(t.j. cedulky, nalepky a pod.), je Spotrebitel povinny Prevadzkovatelovi nahradit naklady na uvedenie Tovaru do povodneho stavu.

5.4    V pripade odstupenia Spotrebitela od Kupnej zmluvy je Prevadzkovatel povinny vratit Spotrebitelovi kupnu cenu bez zbytocneho odkladu, najneskor do 14 dni odo dna, kedy bol informovany o rozhodnuti Spotrebitela odstupit od danej Kupnej zmluvy.

5.5    Pokial Spotrebitel na zaklade Kupnej zmluvy obdrzal Tovar tvoreny hnutelnymi vecami, je povinny ho bez zbytocneho odkladu, najneskor do 14 dni (v pripade ziveho tovaru do 48 hodin) odo dna, kedy doslo k odstupeniu od danej Kupnej zmluvy, zaslat spat Prevadzkovatelovi alebo ho odovzdat na adrese prevadzky alebo sidla Prevadzkovatela. Lehota sa povazuje za zachovanu aj pokial budu hnutelne veci odoslane Prevadzkovatelovi najneskor posledny den vyssie uvedenej lehoty. Adresa pre vratenie tovaru: Vareska Monika Oremusova, Medeny Hamor 15, 97401 Banska Bystrica.

5.6    Spotrebitel zodpoveda Prevadzkovatelovi za znizenie hodnoty Tovaru v dosledku nakladania s tymto tovarom inym sposobom, nez ktory je nutny k oboznameniu sa s povahou a vlastnostami daneho Tovaru, vratane jeho funkcnosti. 

5.7    Prevadzkovatel vyuziva moznost mimosudneho riesenia staznosti spotrebitelov. V pripade staznosti sa mozu Spotrebitelia bezplatne obratit na prislusneho pracovnika Prevadzkovatela prostrednictvom emailovej adresy info.kvetaren@gmail.com

5.8 Darceky k objednavkam

5.8.1 V ramci marketingovych akcii moze predavajuci zakaznikom ponuknut darcek k objednavke. Na poskytnutie darceka vsak nevznika zakaznikovi pravny narok. Predavajuci si vyhradzuje pravo darcek k objednavke neodoslat, a to najma v pripade chyby systemu, nespravneho vypoctu, zjavneho zneuzitia ponuky alebo neferoveho konania zo strany zakaznika.

5.8.2 Predavajuci si zaroven vyhradzuje pravo darcek nahradit inym produktom obdobnej hodnoty alebo ho neodoslat v pripade, ze dojde k vypredaniu zasob ci inej nepredvidanej okolnosti.

6 Reklamacny poriadok

6.1    Prevadzkovatel zodpoveda Spotrebitelovi, ze Tovar je pri prevzati bez vad. To neplati ak je predmetom Kupnej zmluvy tovar s vadami, ktore je Prevadzkovatel, ak su mu zname, alebo s prihliadnutim na vsetky okolnosti mu mali byt zname, povinny oznamit Spotrebitelovi.

6.2    Ak obsahuje Tovar vady, ma Spotrebitel pravo pozadovat dodanie noveho Tovaru bez vad, pokial to nie je vzhladom k povahe vady neprimerane, alebo pokial bol predmetom Kupnej zmluvy Tovar s vadami, ktore Prevadzkovatel, ak mu boli vady zname, alebo s prihliadnutim na vsetky okolnosti mali byt zname, oznamil Spotrebitelovi. Pokial sa vada tyka iba sucasti Tovaru, moze Spotrebitel pozadovat len vymenu danej sucasti tovaru; ak to nie je mozne, ma pravo odstupit od Kupnej zmluvy.

6.3    Pravo na dodanie noveho Tovaru, alebo vymenu sucasti tovaru ma Spotrebitel aj v pripade odstranitelnej vady, pokial nemoze dany Tovar riadne uzivat pre opakovany vyskyt vady po oprave alebo pre vacsi pocet vad. V takomto pripade ma Spotrebitel pravo od Kupnej zmluvy odstupit.

6.4    Ak Spotrebitel od Kupnej zmluvy neodstupi alebo si neuplatni pravo na dodanie noveho Tovaru bez vad, ani na vymenu jeho sucasti alebo na opravu Tovaru, moze pozadovat primeranu zlavu z ceny Tovaru. Spotrebitel ma pravo na primeranu zlavu z ceny Tovaru aj v pripade, ze mu Prevadzkovatel nemoze dodat novy Tovar bez vad, vymenit jeho sucast alebo Tovar opravit, ako aj v pripade, ze Prevadzkovatel nezjedna napravu v primeranej dobe, alebo ak by zjednanie napravy sposobilo Spotrebitelovi znacne obtiaze.

6.5    Pravo z vadneho plnenia Spotrebitelovi neprinalezi, pokial Spotrebitel pred prevzatim Tovaru vedel, ze Tovar ma vadu, alebo pokial Spotrebitel vadu sam sposobil.

6.6    Zodpovednost Prevadzkovatela za vady Tovaru sa nevztahuje na opotrebenie Tovaru sposobene jeho obvyklym uzivanim, pri Tovare predavanom za nizsiu kupnu cenu na vadu, pre ktoru bola nizsia kupna cena dohodnuta, pri pouzitom Tovare na vadu zodpovedajucu miere pouzivania alebo opotrebenia, ktoru Tovar mal pri prevzati Spotrebitelom, alebo ak to vyplyva z povahy Tovaru.

6.7    Ak je na Tovar poskytovana zaruka, Spotrebitel ma pravo uplatnit zodpovednost z vadneho plnenia v zarucnej dobe.

6.8    Na ziadost Spotrebitela je Prevadzkovatel povinny poskytnut Spotrebitelovi zarucny list. Ak to povaha Tovaru umoznuje, postacuje namiesto zarucneho listu vydat Spotrebitelovi doklad o zakupeni Tovaru obsahujuci udaje, ktore musi obsahovat zarucny list.

6.9    V pripade, ze Spotrebitel vyuzije svoje pravo na odstranenie vad Tovaru jeho opravou, pri Tovare, pri ktorom je pre ucely zarucnych oprav urceny podnikatel odlisny od Prevadzkovatela, ktoreho sidlo alebo miesto podnikania je v rovnakom mieste ako v pripade Prevadzkovatela alebo v mieste pre Spotrebitela blizsom, uplatni Spotrebitel pravo na zarucnu opravu u tohoto podnikatela.

6.10    Reklamacia Tovaru, vratane odstranenia vad daneho Tovaru, musi byt vybavena bez zbytocneho odkladu, najneskor do 30 dni odo dna uplatnenia reklamacie, pokial sa Prevadzkovatel so Spotrebitelom nedohodnu na dlhsej lehote. Po uplynuti tejto lehoty ma Spotrebitel rovnake prava, akoby sa jednalo o podstatne porusenie Zmluvy.

6.11    Lehota na vybavenie reklamacie neplynie v pripade, ze Prevadzkovatel neobdrzal od Spotrebitela vsetky podklady potrebne pre vybavenie danej reklamacie, a to do doby, nez budu dane podklady dodane.

6.12    Prevadzkovatel alebo nim urceny subjekt po riadnom vybaveni danej reklamacie vyzve Spotrebitela k prevzatiu opraveneho Tovaru.

6.13    Narok na uplatnenie prav z vad Tovaru zanika v pripade neodbornej montaze alebo neodborneho uvedenia Tovaru do prevadzky, rovnako ako pri neodbornom zaobchadzani s nim, t.j. najma pri pouzivani Tovaru v podmienkach, ktore nezodpovedaju svojimi parametrami parametrom uvedenym v dokumentacii k Tovaru. 

6.14.    Narok na uplatnenie prav z vad Tovaru zanika v pripade nevyzdvihnutia tovaru do 24 hodin od oznamenia o ulozeni zasielky postovym dorucovatelom alebo kurierskou sluzbou.

6.15.    Narok na uplatnenie prav z vad Tovaru zanika v pripade zasahu do tovaru (presadenie/zasah do korenovej sustavy zivej rastliny) v lehote do 14 dni od prevzatia tovaru.

7 Alternativne riesenie sporov

7.1    Objednavatel – Spotrebitel – ma pravo obratit sa na Prevadzkovatela - predavajuceho so ziadostou o napravu e-mailom na info.kvetaren@gmail.com ak nie je spokojny so sposobom, ktorym Predavajuci vybavil jeho reklamaciu alebo ak sa domnieva, ze predavajuci porusil jeho prava. Ak predavajuci odpovie na tuto ziadost zamietavo alebo na nu neodpovie do 30 dni od jej odoslania, Spotrebitel ma pravo podat navrh na zacatie alternativneho riesenia sporu subjektu alternativneho riesenia sporov (dalej len subjekt ARS) podla zakona 391/2015 Z. z. ARS subjektmi su organy a opravnene pravnicke osoby podla § 3 zakona c. 391/2015 Z. z. Navrh moze Spotrebitel podat sposobom urcenym podla § 12 zakona c. 391/2015 Z. z.

7.2    Spotrebitel moze podat staznost aj prostrednictvom platformy alternativneho riesenia sporov RSO, ktora je dostupna on-line na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.

7.3    Alternativne riesenie sporov moze vyuzit len Spotrebitel – fyzicka osoba, ktora pri uzatvarani a plneni spotrebitelskej zmluvy nekona v ramci predmetu svojej podnikatelskej cinnosti, zamestnania alebo povolania. Alternativne riesenie sporov sa tyka len sporu medzi Spotrebitelom a Predavajucim, vyplyvajuceho zo spotrebitelskej zmluvy alebo suvisiaceho so spotrebitelskou zmluvou. Alternativne riesenie sporov sa tyka len zmluv uzatvorenych na dialku. Alternativne riesenie sporov sa netyka sporov, kde hodnota sporu neprevysuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS moze od Spotrebitela pozadovat uhradu poplatku za zacatie alternativneho riesenia sporu maximalne do vysky 5 EUR s DPH.

8 Ochrana osobnych udajov

8.1    Pri spracuvani osobnych udajov Prevadzkovatel postupuje podla Nariadenia Europskeho parlamentu a Rady (EU) 2016/679 z 27.4.2016 o ochrane fyzickych osob pri spracuvani osobnych udajov a o volnom pohybe takychto udajov, ktorym sa zrusuje smernica 95/46/ES (dalej len „GDPR“) a zakona c. 18/2018 Z. z. o ochrane osobnych udajov a o zmene a doplneni niektorych zakonov.

8.2    Podrobne informacie o tom, ako zhromazdujeme, spracuvame a chranime osobne udaje nasich zakaznikov pri vyuzivani nasich sluzieb su upravene v zasadach ochrany osobnych udajov na adrese https://www.kvetaren.sk/osobne-udaje-informacna-povinnost

9 Uzivanie E-shopu

9.1    Prevadzkovatel tymto udeluje Uzivatelovi nevyhradnu licenciu k uzivaniu E-shopu sposobom predvidanym tymito Obchodnymi podmienkami.

9.2    Prevadzkovatel ma pravo zmenit E-shop, teda jeho technicke riesenie a/alebo uzivatelske rozhranie.

9.3    Prevadzkovatel ma pravo obmedzit alebo prerusit funkcnost E-shopu pripadne pristup k nemu na dobu nevyhnutnu z dovodu udrzby alebo opravy E-shopu.

9.4    Uzivatel je povinny dodrzovat pri uzivani E-shopu platne a ucinne pravne predpisy Slovenskej republiky a Europskeho spolocenstva. Akukolvek skodu, ktora by porusenim tejto povinnosti Uzivatela Prevadzkovatelovi alebo tretim osobam vznikla, je Uzivatel povinny nahradit v plnom rozsahu.

9.5    V pripade porusenia tychto Obchodnych podmienok alebo Kupnej zmluvy alebo platnych a ucinnych pravnych predpisov ma Prevadzkovatel pravo zrusit Uzivatelsky ucet.

10 Prehlasenia Prevadzkovatela

10.1    Prevadzkovatel prehlasuje, ze zaznamy udajov v E-shope, ako elektronickom systeme, su spolahlive a su vykonavane systematicky a su chranene proti zmenam.

10.2    Vplyvom technickej chyby v E-shope moze dojst k zobrazeniu kupnej ceny pri Tovare, ktorej vyska nezodpoveda obvyklej cene za takyto Tovar na trhu; v takomto pripade Prevadzkovatel nema povinnost dodat dany Tovar za zobrazenu kupnu cenu, kontaktuje Uzivatela a oznami mu skutocnu kupnu cenu daneho Tovaru a Uzivatel ma pravo sa rozhodnut, ci Tovar za skutocnu kupnu cenu prijme a pokial sa tak nestane, rusi sa Kupna zmluva od pociatku.

10.3    Uzivatel berie na vedomie, ze fotografie pri Tovare v E-shope mozu byt ilustrovane, alebo mozu posobit skreslujucim dojmom v dosledku ich prevedenia do zobrazenia v technickom prostriedku Uzivatela, preto je Uzivatel povinny sa vzdy oboznamit s celym popisom daneho Tovaru a v pripade nejasnosti kontaktovat Prevadzkovatela.

10.4    Kontaktne udaje Prevadzkovatela pre komunikaciu s Uzivatelom su uvedene v uzivatelskom rozhrani E-shopu v sekcii "Kontakty"

11 Pravo na odstupenie od kupnej zmluvy

11.1    Kupujuci je opravneny odstupit od Kupnej zmluvy bez udania dovodu v sulade s ust. § 7 a nasl. Zakona c. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebitela pri predaji na dialku (dalej len „Zakon o ochrane spotrebitela pri predaji na dialku“) v lehote 14 dni od prevzatia tovaru, resp. odo dna uzavretia zmluvy o poskytnuti sluzby alebo zmluvy o poskytovani elektronickeho obsahu nedodavaneho na hmotnom nosici, ak Predavajuci vcas a riadne splnil informacne povinnosti podla ust. § 3 Zakona o ochrane spotrebitela pri predaji na dialku.

11.2    Kupujuci ma pravo v ramci tejto lehoty po prevzati tovar rozbalit a vyskusat ho obdobnym sposobom ako je obvykle pri nakupe v klasickom „kamennom“ obchode, a to v rozsahu potrebnom na zistenie vad, vlastnosti a funkcnosti tovaru.

11.3    Kupujuci je povinny najneskor do 14 dni odo dna odstupenia od zmluvy zaslat tovar spat alebo ho odovzdat Predavajucemu alebo osobe poverenej Predavajucim na prevzatie tovaru. To neplati, ak Predavajuci navrhne, ze si tovar vyzdvihne osobne alebo prostrednictvom nim poverenej osoby. Lehota podla prvej vety sa povazuje za zachovanu, ak bol tovar odovzdany na prepravu najneskor v posledny den lehoty.

11.4    Odstupit od zmluvy nie je mozne pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktory nie je vhodne vratit z dovodu ochrany zdravia alebo z hygienickych dovodov a ktoreho ochranny obal bol po dodani poruseny.

11.5    V pripade, ak Kupujuci uz prevzal objednany tovar, je povinny ho vratit v originalnom neposkodenom baleni. V pripade, ak Kupujuci vrati objednany tovar poskodeny, ciastocne spotrebovany resp. v stave, ktory nezodpoveda stavu, v ktorom bol Predavajucim odoslany, berie na vedomie, ze Predavajuci je opravneny si takto vzniknutu skodu, ktoru je Predavajuci povinny preukazat, uhradit zo sumy, ktora bola uhradena kupujucim za objednany tovar. Ak Kupujuci nedodrzi zasady nakladania s tovarom ktore stanovil Predavajuci pred vybavenim objednavky, straca narok na reklamaciu. Podmienky stanovene Predavajucim mozete najst tu: https://www.kvetaren.sk/ako-nakupis-a4-0-htm. Nezodpovedame za zdrzanie alebo nedorucenie zasielky zavinene nedostatkami objednavatela alebo nepritomnostou prijemcu. Nezodpovedame za skody sposobene nespravnym skladovanim a manipulaciou s rastlinami Kupujucim.

11.6    Kupujuci je zaroven povinny v odstupeni od zmluvy uviest kontaktne udaje a cislo uctu, na ktory ma byt uhradena suma za objednany Tovar poukazana zo strany predavajuceho. Predavajuci je povinny bez zbytocneho odkladu, najneskor do 14 dni odo dna dorucenia oznamenia o odstupeni od zmluvy vratit kupujucemu vsetky platby, ktore od neho prijal na zaklade zmluvy alebo v suvislosti s nou. Predavajuci nie je povinny vratit Kupujucemu tieto platby pred tym, ako mu je tovar doruceny alebo kym kupujuci nepreukaze zaslanie tovaru spat predavajucemu, ibaze predavajuci navrhne, ze si tovar vyzdvihne osobne alebo prostrednictvom nim poverenej osoby.

11.7    Ak Kupujuci odstupi od Kupnej zmluvy, zrusuje ta sa od pociatku, ako aj kazda doplnkova zmluva suvisiaca s Kupnou zmluvou, od ktorej Kupujuci odstupil. Od Kupujuceho nie je mozne pozadovat ziadne naklady alebo ine platby v suvislosti so zrusenim doplnkovej zmluvy okrem uhrady nakladov a platieb uvedenych v ust. § 9 ods. 3, ust. § 10 ods. 3 a 5 Zakona o ochrane spotrebitela pri predaji na dialku a ceny za sluzbu, ak je predmetom zmluvy poskytnutie sluzby a doslo k uplnemu poskytnutiu sluzby.

11.8    Kupujuci znasa naklady na vratenie tovaru Predavajucemu alebo osobe poverenej Predavajucim na prevzatie tovaru. To neplati, ak Predavajuci suhlasil, ze ich bude znasat sam alebo ak si nesplnil povinnost podla § 3 ods. 1 pism. i) Zakona o ochrane spotrebitela pri predaji na dialku.

11.9    Kupujuci zodpoveda len za znizenie hodnoty tovaru, ktore vzniklo v dosledku takeho zaobchadzania s Tovarom, ktore je nad ramec zaobchadzania potrebneho na zistenie vlastnosti a funkcnosti Tovaru. Spotrebitel nezodpoveda za znizenie hodnoty Tovaru, ak si Predavajuci nesplnil informacnu povinnost o prave Spotrebitela odstupit od zmluvy podla § 3 ods. 1 pism. h) Zakona o ochrane spotrebitela pri predaji na dialku.

11.10    V pripade, ze Kupujuci odstupi od zmluvy a doruci Predavajucemu Tovar, ktory je pouzivany, poskodeny alebo neuplny, zavazuje sa Kupujuci uhradit Predavajucemu hodnotu, o ktoru sa znizila hodnota Tovaru v zmysle ust. § 457 Obcianskeho zakonnika v skutocnej vyske a naklady, ktore vznikli Predavajucemu v suvislosti s opravou Tovaru a jeho uvedenim do povodneho stavu kalkulovane podla cennika pre (po)zarucny servis Tovaru. Kupujuci je povinny v zmysle tohto bodu reklamacnych a obchodnych podmienok uhradit Predavajucemu nahrady najviac vo vyske rozdielu medzi kupnou cenou Tovaru a hodnotou Tovaru v case odstupenia od Kupnej zmluvy.

11.11    V sulade s ust. § 7 ods. 6 Zakona o ochrane spotrebitela pri predaji na dialku Kupujuci nemoze odstupit od zmluvy, ktorej predmetom je:

• predaj tovaru zhotoveneho podla osobitnych poziadaviek spotrebitela, tovaru vyrobeneho na mieru alebo tovaru urceneho osobitne pre jedneho spotrebitela,
• predaj tovaru uzavreteho v ochrannom obale, ktory nie je vhodne vratit z dovodu ochrany zdravia alebo z hygienickych dovodov a ktoreho ochranny obal bol po dodani poruseny,
• predaj zvukovych zaznamov, obrazovych zaznamov, zvukovo-obrazovych zaznamov, knih alebo pocitacoveho softveru predavanych v ochrannom obale, ak spotrebitel tento obal rozbalil,
• poskytovanie elektronickeho obsahu inak ako na hmotnom nosici, ak sa jeho poskytovanie zacalo s vyslovnym suhlasom spotrebitela a spotrebitel vyhlasil, ze bol riadne pouceny o tom, ze vyjadrenim tohto suhlasu straca pravo na odstupenie od zmluvy.
• predaj tovaru, ktory bol v case po uzavreti zmluvy a prevzati tovaru od predavajuceho kupujucemu zmontovany, zlozeny alebo pouzity takym sposobom, ze jeho opatovne uvedenie do povodneho stavu predavajucim nie je mozne bez vynalozenia zvyseneho usilia a zvysenych nakladov, napr. zlozeny alebo zmontovany nabytok a pod.

12 Zaverecne ustanovenia

12.1    Na vztahy neupravene tymito Obchodnymi a reklamacnymi podmienkami sa vztahuju prislusne ustanovenia Obcianskeho zakonnika, zakona c. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplneni zakona c. 128/2002 Z.z. o statnej kontrole vnutorneho trhu vo veciach ochrany spotrebitela a o zmene a doplneni niektorych zakonov v zneni zakona c. 284/2002 Z.z. v zneni neskorsich predpisov a Zakona c. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebitela pri predaji na dialku.

12.2    Organom dozoru je Slovenska obchodna inspekcia.

12.3    Spotrebitel ma moznost obratit sa na organ alternativneho riesenia spotrebitelskych sporov, ktory je (i ked len nezavazne) opravneny posudzovat pripadne spory medzi Spotrebitelom ako zakaznikom E-shopu a Prevadzkovatelom E-shopu.

12.4    Tieto obchodne a reklamacne podmienky nadobudaju ucinnost voci Kupujucemu uzavretim Kupnej zmluvy.

13 Rozhodne pravo

13.1    Tieto Obchodne podmienky, ako aj Kupna zmluva, sa riadia pravnym poriadkom Slovenskej republiky.

14 Ucinnost

14.1    Tieto Obchodne podmienky su ucinne odo dna 22.03.2025.